مرجع الوسوم

هذه هي القائمة المرجعية للوسوم التي يكتبها WhatPro في Shopify. استخدم النصوص الدقيقة أدناه عند بناء أدوات التصفية أو الشرائح أو الأتمتة في Shopify.

• وسوم العملاء تُطبَّق على سجلّ العميل في Shopify.
• وسوم دورة حياة الطلب تُطبَّق تلقائيًا على طلبات التأكيد وتتبع مجموعة ثابتة من النصوص.
• وسوم تدفّق الطلب هي التسميات التي تضبطها أنت بنفسك، فنصها الدقيق متروك لك.

وسوم العملاء

تُطبَّق على سجلّ العميل بواسطة النشرة الإخبارية على WhatsApp.

الوسم	المعنى
WhatsApp Newsletter Subscribed	اشترك العميل عبر نافذة النشرة الإخبارية المنبثقة على WhatsApp. استخدمه لبناء شريحة عملاء في Shopify لمشتركيك على WhatsApp ولاستهداف الحملات.
WhatsApp Newsletter Unsubscribed	ألغى العميل اشتراكه في النشرة الإخبارية على WhatsApp.

عندما يشترك العميل، يضيف WhatPro وسم الاشتراك (ويزيل وسم إلغاء الاشتراك إن وُجد). وعندما يلغي اشتراكه، يُبدَّل الوسمان. يتطلّب استهداف مستلمي الحملات وسم WhatsApp Newsletter Subscribed.

ملاحظة

يتطلّب وضع وسم العميل أن يجد WhatPro عميلًا مطابقًا في Shopify أو ينشئه. في حالة الشراء كضيف (guest checkout) دون سجلّ عميل، يُسجَّل الاشتراك داخل WhatPro حتى وإن لم يُضبط أي وسم عميل في Shopify.

وسوم دورة حياة الطلب

تُطبَّق تلقائيًا على تدفّقات تأكيد الطلب وتعديل الطلب في Growth و Plus. راجع وسوم دورة الحياة لمعرفة كيف تتنقّل المراحل. كل وسم مرحلة يحلّ محلّ الوسم السابق.

تسميات المراحل

هذه هي نصوص المراحل العامة:

وسم المرحلة	المعنى
Awaiting Send	الطلب في انتظار رسالة التأكيد (المؤجَّلة) الخاصة به.
Send Success	أُرسلت رسالة التأكيد.
Send Error	تعذّر إرسال الرسالة.
Delivered	أكّد WhatsApp التسليم.
Read	فتح العميل الرسالة.
Unknown Message	ردّ العميل بنص حرّ أو بردّ غير موسوم.
Chat Open	فُتحت محادثة Team Inbox بشأن الطلب.
Chat Closed	وُسمت تلك المحادثة كمغلقة.

البادئات حسب التدفّق

لبيان أيّ تدفّق أنتج مرحلة ما، تُسبَق تسمية المرحلة ببادئة التدفّق وفاصل - — على سبيل المثال COD - Send Success أو Paid - Delivered.

التدفّق	البادئة	مثال
تأكيد الدفع عند الاستلام	COD	COD - Send Success
تأكيد الطلب المدفوع	Paid	Paid - Delivered
تأكيد الإيداع البنكي	BDC	BDC - Read
تحديثات تعديل الطلب	Order Edit	Order Edit - Send Success
تأكيد الدفع اليدوي	اسم طريقة الدفع التي ضبطتها	InstaPay - Send Success

تأتي بادئة الدفع اليدوي من اسم طريقة الدفع التي ضبطتها على التدفّق، لذا يعتمد نصها الدقيق على إعداداتك.

ملاحظة

عند مطابقة وسوم دورة الحياة في أداة تصفية Shopify، طابِق النص الكامل بالبادئة (على سبيل المثال COD - Read) — وليس تسمية المرحلة المجرَّدة.

وسوم تدفّق الطلب (تضبطها أنت)

بالنسبة للتدفّقات غير الخاصة بالتأكيد (مثل السلة المتروكة، والتوفّر مجددًا، وطلب المراجعة، والتدفّقات المخصّصة)، يكون وسم الطلب هو النص الحرّ الذي تُدخله في محرّر التدفّق. لا يفرض WhatPro نصًا ثابتًا لهذه الوسوم:

الوسم القابل للضبط	يُطبَّق عند
وسم النجاح	إرسال رسالة التدفّق.
وسم الفشل	فشل إرسال رسالة التدفّق.
وسم زرّ الردّ السريع	نقر العميل على ذلك الزرّ (في التدفّقات التي يكون الطلب فيها موجودًا بالفعل).

لأنك تكتب هذه النصوص بنفسك، طابِقها في Shopify باستخدام النص الدقيق الذي أدخلته. راجع وسوم التدفّقات لمعرفة كيفية ضبطها.

نصائح للمطابقة

• مطابقة الوسوم في Shopify غير حسّاسة لحالة الأحرف (case-insensitive) ولكنها حسّاسة للمسافات (whitespace-sensitive) — طابِق التباعد بدقة (بما في ذلك الفاصل - في وسوم دورة الحياة).
• مراحل دورة الحياة يحلّ بعضها محلّ بعض، لذا يُظهر الطلب وسم دورة حياة واحدًا حاليًا في كل مرة.
• يضيف WhatPro فقط الوسوم التي يديرها؛ ولا يزيل أبدًا وسومًا ضبطتها أنت بنفسك.