الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى رقم WhatsApp خاص بي؟
Section titled “هل أحتاج إلى رقم WhatsApp خاص بي؟”نعم. يرسل WhatPro عبر رقم WhatsApp Business الرسمي الخاص بك، المرتبط بحساب Meta WhatsApp Business الخاص بك. راجع ربط WhatsApp API.
لمن أدفع مقابل الرسائل؟
Section titled “لمن أدفع مقابل الرسائل؟”تدفع لـ Meta مباشرةً، بسعر التكلفة، مقابل محادثات WhatsApp. ولا يضيف WhatPro أي هامش ربح لكل رسالة. ويجب إضافة وسيلة دفع صالحة في Meta قبل تسليم أي رسالة — راجع إضافة وسيلة دفع. أما اشتراكك في WhatPro (الخطة) فتفوتره Shopify بشكل منفصل.
لماذا تحتاج الرسالة إلى “قالب” (template)؟
Section titled “لماذا تحتاج الرسالة إلى “قالب” (template)؟”تشترط WhatsApp أن تستخدم الرسائل التي يبدأها النشاط التجاري قالبًا معتمدًا من Meta. ويرسل WhatPro القالب ويتتبّع اعتماده لكل flow وحملة. ولا يستطيع flow الإرسال إلا بعد أن يصبح قالبه Approved.
لماذا لم تُرسَل رسالة؟
Section titled “لماذا لم تُرسَل رسالة؟”الأسباب الشائعة: القالب لم يُعتمَد بعد، أو لم تُضبَط وسيلة دفع في Meta، أو لا يملك العميل رقم هاتف قابلًا للاستخدام، أو ألغى العميل اشتراكه (رد بكلمة STOP)، أو بلغت الحدّ الشهري للرسائل في خطتك. تحقّق من السجلات لمعرفة حالة كل رسالة وسببها.
كيف أغيّر خطتي؟
Section titled “كيف أغيّر خطتي؟”افتح صفحة Plan في WhatPro واختر Manage plan on Shopify. تُدار التسعير والدفع على صفحة Shopify المستضافة. راجع الخطط والفوترة.
هل يعمل WhatPro بالعربية / من اليمين إلى اليسار؟
Section titled “هل يعمل WhatPro بالعربية / من اليمين إلى اليسار؟”نعم. تدعم النوافذ المنبثقة في واجهة المتجر، والرسائل، وهذا التوثيق العربية وتخطيط الكتابة من اليمين إلى اليسار.
هل يمكنني تقليل الطلبات الوهمية / طلبات COD؟
Section titled “هل يمكنني تقليل الطلبات الوهمية / طلبات COD؟”نعم — فعّل Checkout Gate للتحقق من هاتف العميل عبر WhatsApp قبل إتمام الدفع.