زرّ محادثة WhatsApp

زرّ محادثة WhatsApp هو زرّ عائم على واجهة متجرك. عندما ينقر عليه العميل، يفتح محادثة WhatsApp مع رقم نشاطك التجاري، ويمكن أن يكون مملوءًا مسبقًا برسالة. يمنح المتسوّقين وسيلة بنقرة واحدة لطرح سؤال قبل الشراء.

متاح في كل الخطط (Starter و Basic و Growth و Plus).

تشغيله

يُقدَّم زرّ المحادثة عبر theme app embed (تضمين تطبيق في القالب)، لذا هناك مفتاحان:

فعِّل زرّ المحادثة في صفحة زرّ محادثة WhatsApp داخل WhatPro واحفظ.
نشّط app embed في قالبك. عندما لا يكون التضمين مفعَّلًا بعد، تعرض الصفحة لافتة تحتوي على رابط بنقرة واحدة إلى محرّر القالب — فعِّل WhatsApp Chat Button ضمن App embeds واحفظ.

تظهر شارة الصفحة Active فقط عندما يكون المفتاح مفعَّلًا والتضمين نشطًا معًا. وعندما يكون كلاهما مفعَّلًا، يظهر الزرّ على كل صفحة من صفحات واجهة المتجر.

رقم WhatsApp

اختر البلد وأدخل الأرقام المحلّية للرقم الذي سيتحادث العملاء معه. يخزّنه WhatPro بصيغة دولية (E.164). أداة اختيار البلد قابلة للبحث بالاسم أو رمز ISO أو رمز الاتصال، والمتاجر الجديدة تكون قيمتها الافتراضية بلد الفوترة الخاص بمتجرك.

الرسالة المملوءة مسبقًا

رسالة اختيارية تملأ مسبقًا حقل إدخال محادثة العميل عندما يفتح المحادثة. يمكنه تعديلها قبل الإرسال. استخدم العناصر النائبة (placeholders) لإدراج تفاصيل عن الصفحة أو المنتج الذي يتصفّحه العميل:

العنصر النائب	يُدرِج	الإتاحة
`{{page_url}}`	رابط الصفحة الحالية	أي صفحة
`{{page_title}}`	عنوان الصفحة الحالية	أي صفحة
`{{product_title}}`	عنوان المنتج	صفحات المنتجات فقط
`{{product_url}}`	رابط المنتج	صفحات المنتجات فقط
`{{product_price}}`	سعر المنتج	صفحات المنتجات فقط
`{{shop_name}}`	اسم متجرك	أي صفحة

توفّر صفحة الإعدادات رقائق (chips) قابلة للنقر لإدراج كل عنصر نائب.

التصميم

اختر بين تخطيطين:

زرّ بأيقونة فقط (Button With Icon) — أيقونة WhatsApp دائرية فقط. اختر نمط الأيقونة (App icon أو Circle أو Solid)؛ كل نمط يأتي بألوانه الخاصة بحيث يبدو الزرّ متقنًا من البداية.
زرّ بنصّ وأيقونة (Button With Text and Icon) — حبّة (pill) تعرض الأيقونة بالإضافة إلى نصّ الزرّ (على سبيل المثال، “تواصل معنا”). للحبّة يمكنك ضبط استدارة الزوايا (corner radius)، ولون خلفية الحبّة، ولون نصّ الحبّة.

خيارات تصميم إضافية:

RTL — عندما يتصفّح العميل بلغة من اليمين إلى اليسار (العربية، العبرية، الفارسية، الأردية) تنعكس الحبّة بحيث تجلس الأيقونة على اليمين والنص على اليسار. مفعَّل افتراضيًا.
تجنّب أشرطة الإضافة إلى السلة الثابتة — عندما يثبّت قالبك شريط إضافة إلى السلة أو شريط سلة في أسفل صفحات المنتجات، يرتفع زرّ المحادثة فوقه حتى لا يتداخلا. يمكنك ضبط الفجوة (بالبكسل) المتروكة بين الشريط والزرّ. يعمل على أي قالب تلقائيًا.
الإخفاء عند فتح درج أو نافذة منبثقة (modal) — يُخفي الزرّ تدريجيًا أثناء فتح درج السلة أو درج القائمة أو نافذة منبثقة حتى لا يجلس فوق تلك الأزرار (CTAs).

الموضع

ضع الزرّ على اليسار أو اليمين من الشاشة.

أبعاد سطح المكتب والجوّال

تتحكّم في سطح المكتب والجوّال بشكل مستقلّ. يمكن تفعيل أو تعطيل كلٍّ منهما على حدة، ولكلٍّ منهما أبعاده الخاصة:

موضع اليمين / اليسار / الأسفل — الإزاحة عن حواف الشاشة (بالبكسل).
حجم أيقونة WhatsApp.
ارتفاع الزرّ وحجم خطّ نصّ الزرّ — لتخطيط الحبّة (نصّ وأيقونة).

تتضمّن صفحة الإعدادات معاينة حيّة بمفتاح تبديل بين سطح المكتب والجوّال حتى ترى بالضبط كيف سيبدو الزرّ على كل جهاز.

فقاعة الترحيب

اعرض اختياريًا فقاعة ترحيب صغيرة بجوار الزرّ بعد تأخير. اضبط نصّ الترحيب والتأخير (بالثواني) قبل ظهورها. يشجّع هذا المتسوّقين على بدء محادثة.

الجدولة وساعات العمل

اختر متى يظهر الزرّ:

دائمًا (24/7) — الزرّ مرئيّ دائمًا.
ساعات العمل فقط — اختر منطقة زمنية واضبط ساعات أسبوعية لكل يوم (أوقات الفتح/الإغلاق، أو حدّد يومًا كمغلق).

عند الضبط على ساعات العمل، اختر ما يحدث خارج الساعات:

إخفاء الزرّ، أو
عرض رسالة عدم اتصال — فقاعة بنصّ تكتبه، تُعلِم العملاء بأنك ستردّ عند عودتك.

الإخفاء على عناوين URL محدّدة

أخفِ الزرّ على صفحات واجهة المتجر التي يحتوي مسار عنوان URL الخاص بها على أي قيمة تدرجها. على سبيل المثال، أدخل /checkout لإخفائه على كل صفحات إتمام الشراء، أو /cart لصفحة السلة. فعِّل الإخفاء حسب URL، ثم أضف جزءًا أو أكثر من المسار.

الترجمات

النصوص القابلة للترجمة (نصّ الزرّ، والرسالة المملوءة مسبقًا، ونصّ الترحيب) تُنسخ إلى حقول metafields الخاصة بمتجرك، بحيث يستطيع تطبيق Translate & Adapt من Shopify إدارة ترجماتها جنبًا إلى جنب مع بقية محتوى واجهة متجرك.