التقارير
يقدّم WhatPro تقارير عن كل حملة في مكانين: قائمة الحملات (Campaigns list) (إجماليات على مدى العمر عبر جميع الحملات) وصفحة تفاصيل كل حملة (campaign’s detail page) (نتائج تلك الحملة الواحدة).
مقاييس التسليم
Section titled “مقاييس التسليم”يقدّم كلا العرضين تقريرًا عن مسار التسليم الأساسي:
| المقياس | المعنى |
|---|---|
| مُرسلة (Sent) | الرسائل المُسلّمة إلى Meta للتسليم. |
| مُسلَّمة (Delivered) | الرسائل التي أكّدت Meta وصولها إلى جهاز العميل. |
| مقروءة (Read) | الرسائل التي فتحها العميل. |
| فاشلة (Failed) | الرسائل التي تعذّر على Meta تسليمها — رقم غير صالح، أو غير موجود على WhatsApp، أو محظور. |
| معدل القراءة (Read rate) | القراءات كنسبة من الرسائل المُسلّمة. |
في صفحة التفاصيل، يفصّل جدول المستلمون (Recipients) هذا لكل عميل، مع حالة كل رسالة والطوابع الزمنية للإرسال والتسليم والقراءة. يمكنك تصفية الجدول حسب حالة المستلم والتنقل بين صفحاته. ويعرض أي إخفاق رسالة الخطأ الخاصة به.
حالات المستلم
Section titled “حالات المستلم”| الحالة | المعنى |
|---|---|
| معلّقة (Pending) | لم تُرسل بعد. |
| قيد الإرسال (Sending) | جارٍ الإرسال. |
| مُرسلة / مُسلَّمة / مقروءة (Sent / Delivered / Read) | تقدم عبر مسار التسليم. |
| رُدّ عليها (Replied) | ردّ العميل على الرسالة. |
| فاشلة (Failed) | تعذّر تسليمها. |
| متخطّاة (إلغاء اشتراك) (Skipped (opt-out)) | كان العميل قد ألغى اشتراكه، لذا لم تُرسل رسالة. |
إلغاء الاشتراك
Section titled “إلغاء الاشتراك”تعرض إحصائيات العمر إلغاء الاشتراك (Stop) (Opt-outs (Stop)) — عدد العملاء الذين ردّوا بكلمة STOP على رسائلك التسويقية. يُستبعد هؤلاء العملاء من الحملات المستقبلية تلقائيًا. راجع /ar/campaigns/opt-outs/.
الطلبات والإيرادات المُسندة
Section titled “الطلبات والإيرادات المُسندة”يُسند WhatPro الطلبات إلى الحملات ويقدّم تقارير عنها في فئتين:
| الفئة | التعريف |
|---|---|
| مباشرة (Direct) | الطلبات المقدَّمة خلال 24 ساعة من رسالة الحملة، أو بعد رد العميل عليها. |
| مساعدة (Assisted) | الطلبات المقدَّمة لاحقًا، خلال نافذة 7 أيام بعد الرسالة. |
تقدّم كل فئة تقريرًا عن عدد الطلبات والإيرادات، معروضةً بعملة متجرك. استخدم الإسناد المباشر للحكم على الاستجابة الفورية والإسناد المساعد لالتقاط الذيل الأطول.
تقدير إنفاق Meta و ROAS
Section titled “تقدير إنفاق Meta و ROAS”لا تكشف Meta الإنفاق الدقيق لكل حملة عبر واجهتها البرمجية (الفوترة على مستوى الحساب)، لذا يعرض WhatPro تقديرًا:
- إنفاق Meta (Meta spend) — معدل WhatsApp التسويقي التقريبي من Meta لعملة متجرك، مضروبًا في عدد الرسائل المرسلة. إنه تقدير، وليس فاتورة، ويعرض شرطة إذا لم يكن لعملتك معدل منشور.
- ROAS — الإيرادات المُسندة (المباشرة زائد المساعدة) مقسومة على تقدير إنفاق Meta. وهو أيضًا تقدير، ويعرض شرطة عندما يتعذّر تقدير الإنفاق.
إجماليات العمر مقابل العرض المُصفَّى
Section titled “إجماليات العمر مقابل العرض المُصفَّى”في قائمة الحملات (Campaigns list)، بطاقات الإحصائيات في الأعلى هي إجماليات على مدى العمر عبر كل حملة أنشأها متجرك على الإطلاق — فهي تتجاهل فلتر التاريخ وفلاتر الجدول أسفلها، لذا تبقى الأرقام الرئيسية ثابتة بينما تقسّم الجدول.
فلتر التاريخ
Section titled “فلتر التاريخ”تحتوي قائمة الحملات على فلتر تاريخ افتراضي على آخر 30 يومًا. يصفّي جدول الحملات (حسب وقت إنشاء كل حملة)، مع إعدادات مسبقة لليوم وآخر 7 أو 30 أو 90 يومًا، إضافة إلى خيار مسح لعرض جميع الحملات. ولا تتأثر بطاقات إحصائيات العمر فوق الجدول بهذا الفلتر.
فلتر الحالة والبحث
Section titled “فلتر الحالة والبحث”يمكنك أيضًا تصفية جدول الحملات حسب الحالة (مسودة، بانتظار القالب، مجدولة، قيد الإرسال، مرسلة، فاشلة، ملغاة) والبحث حسب اسم الحملة. وتقدّم صفحة التفاصيل تقريرًا عن تقدم التسليم لكل حملة وتُحدَّث بمجرد تأكيد Meta للإيصالات.