تأكيد COD
ترسل flow تأكيد COD رسالة WhatsApp إلى العميل بمجرد أن يسجّل طلب الدفع عند الاستلام (cash-on-delivery). وهي أكثر flows WhatPro استخدامًا للمتاجر التي تشحن COD: فهي تؤكد استلام الطلب، وتعيد ذكر تفاصيل الطلب، وتمنحك سجلًا موسومًا في Shopify لكل طلب COD مسّه WhatPro.
ما الذي يفعّلها
Section titled “ما الذي يفعّلها”تنطلق هذه الـ flow على webhook orders/create في Shopify — لحظة إنشاء
الطلب. يفحص WhatPro طريقة دفع الطلب ويوجّهه إلى تأكيد COD عندما يبدو الدفع
كأنه دفع عند الاستلام.
تُجرى المطابقة على تسمية الدفع الظاهرة للتاجر (ما يعرضه Shopify كاسم البوابة)، وليس فقط رمز البوابة الداخلي، لأن طلبات COD الحقيقية كثيرًا ما تصل بحقل بوابة فارغ. يتعرّف WhatPro على التسميات الإنجليزية الشائعة (مثل “Cash on Delivery”، أو “COD”، أو “Cash”) والصياغات العربية الشائعة المستخدمة في متاجر مصر والسعودية والإمارات.
ما الغرض منها
Section titled “ما الغرض منها”- طمأنة العميل بأن طلب الـ COD الخاص به قد استُلم وتجري معالجته.
- تقليل طلبات الـ COD الوهمية أو غير المقصودة بمنح العميل تأكيدًا يستطيع رؤيته والرد عليه.
- إنشاء سجل موسوم وقابل للتصفية لكل طلب COD في Shopify.
التأخير والجدولة
Section titled “التأخير والجدولة”يمكن إرسال تأكيد COD فورًا أو بعد تأخير تضبطه على الـ flow (دقائق، أو ساعات، أو أيام). عند ضبط تأخير، يوسم WhatPro الطلب على أنه ينتظر رسالته خلال مدة الانتظار حتى تستطيع تمييز طلب “في انتظار الإرسال” عن طلب لم تلتقطه أي flow. إذا أُلغي الطلب قبل انطلاق الرسالة المؤجَّلة، فيتخطّى WhatPro الإرسال.
المتغيرات الأساسية
Section titled “المتغيرات الأساسية”يمكن لقالب COD الافتراضي استخدام المتغيرات التالية. يمكنك تحرير متن الرسالة واختيار المتغيرات التي تُضمّنها.
| المتغير | المعنى |
|---|---|
customer_first_name | الاسم الأول للعميل (يرجع إلى تحية محايدة). |
order_number | اسم الطلب أو رقمه (على سبيل المثال، #1001). |
order_items | قائمة منسّقة ببنود الطلب. |
total_price | إجمالي الطلب مع العملة. |
shipping_address | عنوان الشحن المنسّق. |
order_note | ملاحظة الطلب، إن وُجدت. |
توفّر الخطة
Section titled “توفّر الخطة”تتوفّر flow تأكيد COD في كل خطة مدفوعة — Starter، وBasic، وGrowth، وPlus. في خطة Starter تكون هي الـ flow الوحيدة المشمولة. راجع الخطط للتفصيل الكامل.
وسم الطلب
Section titled “وسم الطلب”عند إرسال الرسالة، يحدّث WhatPro الطلب بوسم دورة حياة مسبوق بـ
COD — على سبيل المثال، ينتقل الطلب إلى حالة “نجاح الإرسال”، ثم لاحقًا إلى
“مُسلَّم” أو “مقروء” كلما أبلغ WhatsApp بذلك. تستبدل كل عملية انتقال الوسم
السابق بحيث يُظهر الطلب دائمًا حالة واحدة جارية بالضبط.
استخدم هذه الوسوم لتصفية قائمة طلبات Shopify، أو بناء شرائح، أو تشغيل أتمتة Shopify. الوسم الكامل لدورة حياة الطلب (حالات مُسلَّم / مقروء / محادثة) ميزة في Growth وPlus؛ أما وسم الـ flow الأساسي فمتاح في كل خطة. راجع وسوم الطلبات لمعرفة نصوص الوسوم الدقيقة وكيفية مطابقتها.