طلب المراجعة
يطلب تدفق طلب المراجعة من العملاء ترك مراجعة بعد أن يكون لديهم وقت لاستلام طلبهم وتجربته. يرسل رسالة عبر WhatsApp تحمل رابطًا لقسم مراجعات المنتج، بعد مهلة تُحتسب من التجهيز (fulfillment).
المُشغِّل
Section titled “المُشغِّل”عند تجهيز طلب، تُطلق Shopify webhook خاصًا بالتجهيز. يقوم WhatPro عندها بما يلي:
- تحديد تدفق طلب المراجعة واللغة الصحيحين للعميل.
- جلب معرّف المنتج (handle) بحيث يشير رابط المراجعة إلى صفحة المنتج الحقيقية بدلًا من رابط عام.
- جدولة الرسالة بعد المهلة المُهيّأة للتدفق (الافتراضي 7 أيام) بحيث يُطلَب من العميل بعد أن يكون الطلب قد وصل على الأرجح.
ويُزال التكرار من أي webhook مُعاد لنفس الطلب فلا يُرسَل مرتين.
يشير رابط المراجعة إلى قسم المراجعات في صفحة المنتج. وعندما يتعذّر جلب معرّف المنتج (مثلًا بسبب إلغاء رمز وصول)، يعود WhatPro إلى صفحة حساب العميل أو صفحة الطلب بحيث يكون للزر دائمًا وجهة صالحة.
المتغيرات الرئيسية
Section titled “المتغيرات الرئيسية”طلب المراجعة خفيف عن قصد — يُهيّأ رابط المراجعة على زر التدفق بدلًا من تمريره كمتغير في الرسالة.
| المتغير | الوصف |
|---|---|
customer_first_name | الاسم الأول للعميل؛ يعود إلى تحية عامة عند عدم معرفته. |
review_url | رابط قسم مراجعات المنتج، الموضوع على زر الرسالة. |
توفّره في الخطط
Section titled “توفّره في الخطط”يتوفر تدفق طلب المراجعة في Growth وPlus. ولا يشمله كل من Starter وBasic. راجع الخطط.
الوسوم (Tags)
Section titled “الوسوم (Tags)”تدفق طلب المراجعة ليس جزءًا من نظام وسم دورة حياة الطلب؛ فهو يعمل بعد تجهيز الطلب بفترة جيدة ولا يغيّر حالة دورة حياة الطلب. وللاطلاع على كيفية وسم WhatPro للطلبات عمومًا، راجع وسوم الطلبات.