إنشاء حملة

ترسل الحملة رسالة WhatsApp جماعية واحدة إلى شريحة من عملاء Shopify. تبنيها على نموذج واحد، ثم تحفظها كمسودة أو تطلقها. تشرح هذه الصفحة كل قسم من أقسام نموذج إنشاء حملة (Create Campaign).

الحملات متاحة على خطتي Growth وPlus. راجع /ar/plans/overview/ لتفاصيل الخطط و /ar/campaigns/limits/ لحدود كل خطة.

قبل أن تبدأ

يجب أن يكون WhatsApp متصلًا. راجع /ar/getting-started/connect-whatsapp/. يمكنك إعداد مسودة حملة بدونه، لكن لا يمكنك الإطلاق.
يجب أن يكون المستلمون قد وافقوا على تلقي تسويق WhatsApp. لا يستلم الرسالة الجماعية إلا العملاء الموسومون كمشتركين في نشرة WhatsApp — راجع /ar/campaigns/audiences/.

1. تفاصيل الحملة

أدخل اسم الحملة (Campaign name). هذا للاستخدام الداخلي فقط — لا يراه العملاء أبدًا. استخدم اسمًا تتعرف عليه لاحقًا، مثل عرض مايو خصم 20٪.

2. الجمهور

اختر شريحة عملاء (Customer segment). الخيارات هي:

جميع العملاء (All customers) — كل من في متجرك ممن يجتاز فلتر الموافقة.
أي شريحة عملاء Shopify (Shopify Customer Segment) أنشأتها في Shopify Admin.

بعد اختيار شريحة، يعرض WhatPro عددًا تقريبيًا للعملاء. هذا هو الحجم الخام للشريحة؛ ويُطبَّق فلتر موافقة WhatsApp مرة أخرى وقت الإرسال، لذا يكون العدد الفعلي للمستلمين أقل عادةً. التفاصيل الكاملة في /ar/campaigns/audiences/.

3. الرسالة

يحدد قسم الرسالة ما يستلمه كل مستلم.

اللغة

اختر اللغة (Language) لقالب Meta. يطابق WhatPro القوالب المعتمدة ويعيد استخدامها حسب النص الأساسي واللغة، لذا فاختيار اللغة نفسها لحملة سابقة بالنص نفسه يتيح لـ WhatPro تخطّي مراجعة Meta بالكامل.

تنسيق الرسالة

التنسيق	الوصف
رسالة قياسية (Standard message)	فقاعة نصية مع ترويسة وتذييل وأزرار اختيارية.
عرض دوّار (بطاقات) (Carousel)	فقاعة نصية تتبعها 2–10 بطاقات قابلة للتمرير، لكل منها صورة ونص ورابط خاص بها.

النص الأساسي

اكتب النص الأساسي (body) للرسالة (حتى 1024 حرفًا). يمكنك إدراج متغيرات تُستبدل لكل مستلم وقت الإرسال:

المتغير	يُستبدل بـ
`{{customer_first_name}}`	الاسم الأول للعميل
`{{customer_last_name}}`	اسم العائلة للعميل
`{{customer_full_name}}`	الاسم الكامل للعميل
`{{shop_name}}`	اسم متجرك
`{{discount_code}}`	كود الخصم (عند تضمين خصم)
`{{discount_value}}`	قيمة الخصم (عند تضمين خصم)

تعرض المعاينة المباشرة على اليمين هذه المتغيرات مع بيانات نموذجية حتى ترى ما سيستلمه العميل الفعلي.

الترويسة

في الرسائل القياسية، يمكنك إضافة ترويسة:

نص (Text) — سطر قصير ثابت أعلى النص الأساسي.
صورة (Image) — صورة مرفوعة تظهر أعلى النص الأساسي.
بلا (None) — لا ترويسة.

لا تستخدم حملات العرض الدوّار ترويسة على المستوى الأعلى؛ بل تكون الصورة على كل بطاقة بدلًا من ذلك.

الأزرار

يمكنك إضافة حتى زرّي URL، إضافة إلى أزرار الرد السريع وأزرار الاتصال (رقم الهاتف). في حملات العرض الدوّار تكون الأزرار مشتركة عبر كل بطاقة (تشترط Meta أزرارًا متطابقة لكل بطاقة)، ويفتح زر URL باسم “زيارة البطاقة (Visit Card)” الرابط الخاص بكل بطاقة.

الخصم

فعّل تضمين كود خصم (Include discount code) لإرفاق خصم بالرسالة. اختر كود خصم Shopify، ويضيف WhatPro زر نسخ الكود حتى يتمكن العميل من نسخه بنقرة واحدة.

بطاقات العرض الدوّار

عندما يكون التنسيق عرض دوّار (Carousel)، ابنِ 2–10 بطاقات. تحتوي كل بطاقة على:

صورة (image) (مرفوعة أو ملصقة كـ URL).
نص البطاقة (Card text) (حتى 160 حرفًا).
رابط URL للبطاقة (card link URL) — وجهة زر الموقع الخاص بالبطاقة.

تحتاج إلى بطاقتين على الأقل، وتحتاج كل بطاقة إلى صورة ونص، ويُشترط زر بطاقة مشترك واحد على الأقل.

4. موعد الإرسال

حدد تاريخ ووقت الإرسال، كلاهما حسب المنطقة الزمنية لمتجرك. تركهما على الإعداد الافتراضي يرسل فورًا عند الإطلاق؛ واختيار تاريخ ووقت مستقبليين يجدول الرسالة الجماعية. راجع /ar/campaigns/scheduling/ للتفاصيل.

5. وسم الطلب (اختياري)

يمكنك تسجيل اسم وسم على الحملة لتنظيمك الخاص.

6. الامتثال

أكّد أن جميع المستلمين قد وافقوا على تلقي التسويق عبر WhatsApp. هذا التأكيد مطلوب للإطلاق. ويصفّي WhatPro إضافيًا إلى المشتركين الموافقين وقت الإرسال، لذا فهذا تأكيد، وليس بديلًا عن موافقة سليمة.

اعتماد قالب Meta

عند الإطلاق، يحتاج WhatPro إلى قالب Meta معتمد للرسالة:

إعادة الاستخدام (Reuse) — إذا كان هناك قالب معتمد يطابق نصك الأساسي ولغتك وترويستك وعناوين أزرارك، يعيد WhatPro استخدامه ويبدأ الإرسال فورًا.
التقديم (Submit) — وإلا فإن WhatPro يقدّم قالبًا جديدًا إلى Meta للمراجعة. تبقى الحملة في حالة بانتظار اعتماد القالب (Awaiting template approval) حتى تعتمده Meta (عادةً دقائق إلى بضع ساعات)، ثم يبدأ الإرسال تلقائيًا.

إذا رفضت Meta القالب، تعرض صفحة تفاصيل الحملة سبب الرفض. عدّل النص الأساسي للرسالة وأعد الإطلاق — يُنشئ التقديم التالي قالبًا جديدًا لم تره Meta من قبل.

الحفظ أو الإطلاق

الإجراء	ما يفعله
الحفظ كمسودة (Save as draft)	يخزّن الحملة دون إرسال. يحتاج فقط إلى اسم ونص أساسي. لا تُحتسب المسودات ضمن حدود خطتك.
الإطلاق / جدولة الحملة (Launch / Schedule campaign)	يحدد المستلمين ويؤمّن القالب ويرسل الآن أو في الوقت المجدول. يحتاج إلى شريحة وتأكيد الامتثال وحقول رسالة صالحة.

بعد الإطلاق، تصل إلى صفحة تفاصيل الحملة، حيث يمكنك متابعة تقدم التسليم لكل مستلم ومراجعة النتائج. راجع /ar/campaigns/reporting/.