عاد للمخزون

تحوّل تدفقات “عاد للمخزون” منتجًا نافدًا إلى عملية بيع مُستردّة. يترك العميل الذي فاتته الفرصة رقم WhatsApp الخاص به في صفحة المنتج؛ وعند إعادة تخزين المنتج، يرسل له WhatPro رسالة ليعود ويشتري قبل أن ينفد مجددًا.

هناك تدفقان متصلان:

عاد للمخزون — تنبيه إعادة التخزين الأساسي.
متابعة عاد للمخزون — رسالة ثانية اختيارية، تحمل عادةً رمز خصم، تُرسَل بعد مهلة قابلة للتهيئة لتحفيز العملاء الذين لم يشتروا بعد.

يمكن أن يعمل كلاهما بشكل مستقل. ومع تفعيلهما معًا، يتلقى العميل التنبيه الأول عند عودة المنتج، ثم رسالة المتابعة التي تحمل خصمًا لاحقًا إن لم يكن قد أتمّ الشراء.

كيف يشترك العملاء

يُجمَع المشتركون من واجهة المتجر، وليس من داخل تدفق الطلب.

أضف كتلة الثيم WhatPro — Back in Stock إلى قالب المنتج (داخل قسم معلومات المنتج، فوق صف “إضافة إلى السلة”).
تبقى الكتلة مخفية ما دام المتغير المُختار متوفرًا في المخزون. وعندما ينفد متغير ويكون مُتتبَّع المخزون، تعرض زر أبلغني عند التوفّر بدلًا من زر “نفد المخزون” المُعطَّل.
يفتح الضغط على الزر نافذة منبثقة تطلب رقم WhatsApp الخاص بالعميل (واسمه اختياريًا).
عند الإرسال، يسجّل WhatPro مراقبة مخزون لذلك العميل والمتغير.

يمكن التحقق من أرقام الضيوف برمز OTP عبر WhatsApp قبل تسجيل المراقبة (إعداد لكل كتلة)؛ بينما يتخطى العملاء المسجّلون دخولهم التحقق. وتتبع الدول المسموح بأرقام هواتفها إعدادات دول تدفق عاد للمخزون — قصر على دولة المتجر، أو قائمة محددة، أو أي دولة. وعند السماح بدولة واحدة فقط، تنكمش النافذة المنبثقة إلى شريحة ثابتة لرمز الاتصال (dial-code chip).

تُترجَم كل النصوص الموجَّهة للعميل في الكتلة والنافذة المنبثقة مرة واحدة لكل متجر عبر App embed الموسوم WhatPro Back in Stock وأداة Translate & Adapt من Shopify. راجع اللغات.

المُشغِّل

يعتمد اكتشاف إعادة التخزين على المخزون، وليس على الطلبات:

عندما يرتفع مخزون متغير مُراقَب فوق الصفر، تُطلق Shopify webhook خاصًا بالمخزون.
يجد WhatPro المراقبات المفتوحة لذلك المتغير ويُعلِّمها كجاهزة.
تُدرَج مهمة إرسال مُجمَّعة لكل متغير تدفق مُفعَّل، مع احترام مهلة كل تدفق.
عند تنفيذ المهمة، تجمع كل مراقبة جاهزة للعميل، فتُدمَج عدة منتجات أُعيد تخزينها ضمن النافذة الزمنية نفسها في رسالة واحدة بدلًا من رسالة لكل منتج.

ولأن التنبيه رسالة تسويقية، يُكبَح للعملاء الذين انسحبوا من تسويق WhatsApp (مثلًا أي شخص ردّ بـ STOP).

المتغيرات الرئيسية

يُبنى تنبيه إعادة التخزين من بيانات المنتج والعميل التي تُحدَّد عند الإرسال.

المتغير	الوصف
`customer_first_name`	الاسم الأول للعميل؛ يعود إلى تحية عامة عند عدم معرفته.
`product_title`	عنوان المنتج الذي أُعيد تخزينه. في الإرسالات متعددة المنتجات، تستخدم الرسالة بطاقة دائرية (carousel) لكل منتج.
`price`	السعر الحالي للمنتج، يُجلَب مباشرةً عند الإرسال.
`compare_at_price`	سعر المقارنة (compare-at)، عند ضبطه.
`product_url`	رابط صفحة المنتج المُعاد تخزينه (إرسال منتج واحد) أو الصفحة الرئيسية للمتجر (إرسال متعدد المنتجات).
`product_count`	عدد المنتجات في الإرسال.

يضيف تدفق متابعة عاد للمخزون متغيرات خصم عند تفعيل رمز خصم عليه:

المتغير	الوصف
`discount_code`	رمز الخصم المُسلَّم مع المتابعة.
`discount_value`	قيمة الخصم (مثلًا `10%`).

تُسلَّم المنتجات المتعددة المُعاد تخزينها كبطاقة دائرية (carousel) على WhatsApp — بطاقة لكل منتج تحمل صورته وعنوانه وسعره ورابط المتجر.

توفّره في الخطط

يتوفر كلا تدفقي “عاد للمخزون” في Growth وPlus. ولا يشملهما كل من Starter وBasic. راجع الخطط.

الوسوم (Tags)

تدفقات “عاد للمخزون” ليست جزءًا من نظام وسم دورة حياة الطلب؛ فهي مدفوعة بإعادة تخزين المنتجات لا بالطلبات. وعندما يعود عميل “عاد للمخزون” ويضع طلبًا، يُنسِب WhatPro ذلك الطلب إلى التنبيه لتتمكن من قياس الإيرادات المُستردّة. وللاطلاع على كيفية وسم WhatPro للطلبات والعملاء عمومًا، راجع وسوم الطلبات.