نظرة عامة على وسوم الطلبات
يضيف WhatPro تلقائيًا وسومًا (tags) إلى طلبات Shopify والعملاء الذين يتعامل معهم. الوسوم هي وسيلتك لترى — بنظرة سريعة، وداخل أدوات التصفية والأتمتة والتقارير الخاصة بـ Shopify — ما الذي فعله WhatPro لكل طلب.
لماذا الوسوم مهمة
Section titled “لماذا الوسوم مهمة”تحوّل الوسوم نشاط WhatPro إلى شيء يمكنك تصفيته وتقسيمه واتخاذ إجراء بناءً عليه دون مغادرة Shopify:
- تصفية الطلبات في قائمة طلبات Shopify حسب ما حدث عبر WhatsApp.
- بناء شرائح Shopify من وسوم العملاء (على سبيل المثال، مشتركو النشرة الإخبارية).
- تشغيل Shopify Flow / الأتمتة بناءً على وسم أضافه WhatPro.
- إعداد التقارير حول عدد الطلبات التي مرّت عبر تدفّق (flow) معيّن.
أنواع الوسوم
Section titled “أنواع الوسوم”يطبّق WhatPro الوسوم على مستويين:
وسوم التدفّقات (على الطلبات)
Section titled “وسوم التدفّقات (على الطلبات)”عند تشغيل تدفّق لطلب ما، يضع WhatPro وسمًا على ذلك الطلب لتسجيل أيّ تدفّق تعامل معه — على سبيل المثال، وسم يحدّد الطلب كطلب دفع عند الاستلام (cash-on-delivery) مؤكَّد. لكل نوع من التدفّقات وسمه الخاص، ويُضاف الوسم عند إرسال رسالة التدفّق.
وسم الطلب الأساسي (وسم التدفّق الخاص به) متاح في كل الخطط.
وسوم دورة الحياة
Section titled “وسوم دورة الحياة”يسجّل وسم دورة حياة الطلب الكامل دورة حياة المحادثة المرتبطة بطلب ما — على سبيل المثال، عند فتح أو إغلاق محادثة WhatsApp بشأن الطلب. وسم دورة الحياة هو ميزة Growth و Plus.
وسوم العملاء
Section titled “وسوم العملاء”تضع بعض الميزات وسمًا على العميل بدلًا من الطلب. أوضح مثال هو النشرة الإخبارية: العميل الذي يشترك عبر نافذة النشرة الإخبارية المنبثقة على WhatsApp يُوسَم حتى تتمكن من بناء شريحة عملاء في Shopify لمشتركيك على WhatsApp واستهدافهم في الحملات.
تعديل الوسوم وإزالتها
Section titled “تعديل الوسوم وإزالتها”يقوم WhatPro فقط بـ إضافة الوسوم التي يديرها. يمكنك إزالة أو إضافة وسومك الخاصة على أي طلب أو عميل في Shopify في أي وقت؛ ولن يتنازع WhatPro معك عليها. إعادة تشغيل تدفّق لن تُنشئ وسومًا مكرّرة.