مقدمة
WhatPro هو تطبيق Shopify يقوم بأتمتة مراسلة العملاء عبر WhatsApp — تأكيدات الطلبات، واستعادة السلات المتروكة، وتحديثات الشحن، والتحقق من رقم الهاتف عند الدفع، والرسائل التسويقية الجماعية، وصندوق وارد مشترك للفريق. يعمل داخل لوحة تحكم Shopify ويرسل عبر رقم WhatsApp Business الرسمي الخاص بك.
كيف تتكامل المنظومة
Section titled “كيف تتكامل المنظومة”يقع WhatPro بين ثلاثة أنظمة:
- Shopify — مصدر أحداث المتجر (الطلبات، وعمليات الدفع، وعمليات التنفيذ) والمكان الذي تدير منه التطبيق.
- منصة WhatsApp Business (Meta) — القناة التي توصّل الرسائل فعليًا إلى عملائك. تربط حساب WhatsApp Business الخاص بك وتدفع لـ Meta مباشرةً، بسعر التكلفة. لا يضيف WhatPro أي هامش ربح على كل رسالة.
- WhatPro — طبقة الأتمتة: تستمع إلى أحداث Shopify، وتقرر أي رسالة ترسلها (بلغة العميل حيثما كان ذلك مدعومًا)، وترسلها عبر Meta باستخدام قالب رسالة معتمد.
ما يمكنك بناؤه
Section titled “ما يمكنك بناؤه”- Flows (المسارات) — أتمتة تُطلَق بأحداث المتجر: تأكيد COD، السلة المتروكة، تأكيد الطلب المدفوع، تحديثات الشحن، إعادة التوفر بالمخزون، طلبات المراجعة، والمزيد. راجع الأتمتة (Flows).
- Checkout Gate (OTP) — اشتراط رقم هاتف مُتحقَّق منه قبل الدفع لتقليل الطلبات الوهمية. راجع Checkout Gate.
- Chat Button — زر WhatsApp عائم على واجهة متجرك. راجع Chat Button.
- Newsletter — نافذة منبثقة على واجهة المتجر تجمع مشتركي WhatsApp. راجع Newsletter.
- Campaigns (الحملات) — رسائل WhatsApp جماعية إلى شرائح العملاء. راجع Campaigns.
- Team Inbox — الرد على رسائل العملاء من داخل لوحة تحكم Shopify.
المسار للانطلاق المباشر
Section titled “المسار للانطلاق المباشر”إعداد WhatPro عبارة عن قائمة مهام قصيرة ومرتّبة. لكل خطوة صفحتها الخاصة:
- تثبيت WhatPro
- ربط WhatsApp API
- إضافة طريقة دفع في Meta — مطلوبة قبل أن توصّل Meta أي رسالة.
- اشتراط رقم هاتف عند الدفع — كي يصل كل طلب مصحوبًا برقم يمكن مراسلته.
- اختيار خطة
بمجرد إتمام هذه الخطوات، أنشئ أول مسار (flow) لديك ويبدأ متجرك في مراسلة العملاء تلقائيًا.