المصطلحات

تعريفات موجزة للمصطلحات المستخدمة عبر WhatPro وهذا التوثيق.

App embed

امتداد للقالب تفعّله في محرّر قوالب Shopify ضمن App embeds. وهو يحمّل ميزات واجهة المتجر في WhatPro — زر المحادثة، ونافذة Newsletter المنبثقة، وCheckout Gate. وإذا لم تظهر إحدى ميزات واجهة المتجر، فعادةً ما يكون الـ embed معطّلًا. راجع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

Conversation

سلسلة رسائل متبادلة مع عميل واحد. وفي نموذج فوترة WhatsApp، تفرض Meta رسومًا لكل محادثة بدلًا من كل رسالة. ويجمّع Team Inbox في WhatPro الرسائل في محادثات يمكن لفريقك الرد عليها.

Flow

رسالة WhatsApp آلية تُشغَّل بحدث في Shopify — على سبيل المثال، تذكير بعربة مهجورة، أو تأكيد دفع عند الاستلام، أو تحديث شحن. تهيّئ الـ flows في WhatPro وترسل من تلقاء نفسها. راجع نظرة عامة على Flows.

Lifecycle tag

وسم يضيفه WhatPro إلى طلب أو عميل في Shopify لتسجيل ما حدث عبر WhatsApp — أي flow مسّ طلبًا، أو ما إذا فُتحت محادثة أو أُغلقت. وتتيح لك وسوم دورة الحياة التصفية والتقسيم والأتمتة داخل Shopify. راجع وسوم الطلبات.

Managed Pricing

تستضيف Shopify اشتراك WhatPro وتفرض رسومه. ويقرأ WhatPro خطتك الحالية من Shopify ويطبّق الحدود والميزات المطابقة، لكنه لا يفرض عليك رسومًا مباشرةً — إذ يجري التسعير والفوترة على صفحة Shopify المستضافة. راجع الخطط.

Opt-out

عندما يتوقف عميل عن تلقي التسويق، عادةً بالرد بكلمة STOP على حملة. وينطبق إلغاء الاشتراك على كل التسويق الخاص بمتجرك ويستبعد العميل من كل حملة مستقبلية. راجع إلغاء الاشتراك.

OTP

رمز مرور لمرة واحدة يُرسَل إلى هاتف العميل للتحقق من الرقم. ويستخدم WhatPro رموز OTP في Checkout Gate لتأكيد رقم WhatsApp حقيقي ويمكن الوصول إليه قبل تقديم الطلب.

Segment

مجموعة من العملاء مُعرَّفة في Shopify (ضمن Customers ← Segments). يستخدم WhatPro segment عملاء في Shopify كجمهور لحملة، ثم يحصره في العملاء المؤهلين لتلقي بثّ WhatsApp. راجع الجماهير.

Template

بنية رسالة مُنسَّقة مسبقًا ومُسجَّلة ومعتمدة من Meta. تشترط WhatsApp أن تستخدم الرسائل التي يبدأها النشاط التجاري قالبًا معتمدًا. ولا يستطيع flow أو حملة الإرسال حتى يُعتمَد قالبها. راجع القوالب والاعتماد.