لغات الـ Flow

قوالب WhatsApp لكل لغة على حدة — يحمل كل قالب معتمَد لغة واحدة بالضبط. لذلك تحمل flow WhatPro نسخة بلغة واحدة، وتُنشئ نسخة ثانية بإنشاء flow ثانية من النوع نفسه بلغة مختلفة. تشرح هذه الصفحة كيف تُختار لغة الـ flow، وكيف يوجّه WhatPro العميل إلى النسخة الصحيحة، وكيف يرجع احتياطيًا عند عدم وجود تطابق تام.

لغة واحدة لكل flow

لكل flow حقل اللغة، يُختار من قائمة Meta للغات القوالب (الإنجليزية، والعربية، والعديد غيرها). تثبت اللغة بمجرد إرسال قالب الـ flow إلى Meta: تغييرها من شأنه أن يترك القالب المعتمَد بلا flow ويفرض دورة مراجعة جديدة، لذلك يصبح الحقل للقراءة فقط بعد الإرسال. لدعم لغة إضافية، أنشئ flow جديدة من النوع نفسه واضبط لغتها هناك.

ملاحظة

عند تبديل لغة الـ flow قبل الإرسال، يعيد WhatPro بثّ نص الرسالة الافتراضي باللغة الجديدة إن لم تكن قد خصّصت المتن بعد. وبمجرد تحريرك للرسالة، يُحتفظ بنصّك حتى لا يُستبدل عملك.

اختيار لغة الـ flow مقابل الإرسال بلغة العميل

هناك فكرتان متمايزتان:

• لغة الـ flow — لغة القالب الذي تحمله الـ flow. لكل flow واحدة، في كل خطة.
• الإرسال بلغة العميل — اكتشاف WhatPro لغة كل عميل واختيار نسخة الـ flow المطابقة تلقائيًا. هذه قدرة خاصة بـ Plus.

الخطة	سلوك اللغة
Starter	لغة واحدة لكل flow. تستخدم عمليات الإرسال لغة المتجر الافتراضية.
Basic	لغة واحدة لكل flow. تستخدم عمليات الإرسال لغة المتجر الافتراضية.
Growth	لغة واحدة لكل flow. تستخدم عمليات الإرسال لغة المتجر الافتراضية.
Plus	يكتشف لغة العميل تلقائيًا ويرسل نسخة الـ flow المطابقة، مع رجوع احتياطي.

راجع الخطط للمقارنة الكاملة للقدرات.

في خطط Starter وBasic وGrowth

ترسل كل flow بلغتها الواحدة المختارة. ما زال بإمكانك تشغيل عدة flows من النوع نفسه بلغات مختلفة، لكن WhatPro لا يكتشف لغة العميل تلقائيًا للاختيار بينها — بل يستخدم لغة المتجر الافتراضية. عمليًا، تختار اللغة التي تستهدفها كل flow، والنسخة المعتمَدة المتاحة هي ما يُرسَل.

في Plus

يكتشف WhatPro لغة العميل (من إعدادات اللغة في الواجهة الأمامية وحقول لغة العميل في Shopify) ويبحث عن نسخة flow معتمَدة بتلك اللغة. إذا وجد واحدة، تُرسَل تلك النسخة. يتيح هذا لمتجر واحد أن يخدم، مثلًا، العملاء العرب بالعربية والعملاء الإنجليز بالإنجليزية من نوع الـ flow نفسه — بشرط أن تكون قد أنشأت واعتمدت كلتا النسختين.

يوجد أيضًا مفتاح لكل متجر للتوجيه المراعي للغة. عند إيقافه، يُفرض كل إرسال على لغة المتجر الافتراضية بغضّ النظر عن اللغة المكتشفة. لذلك يتطلّب الاكتشاف التلقائي كلًا من قدرة Plus وتفعيل تفضيل المتجر.

كيف يختار WhatPro النسخة

عند انطلاق حدث، يختار WhatPro بين الـ flows النشطة من ذلك النوع باستخدام هذا الترتيب. لا تكون الـ flow مؤهَّلة للإرسال إلا إذا كان قالبها معتمَدًا (Approved) (أو، في الـ flows القديمة، ليس لها قالب مرتبط).

1. تطابق تام للغة — النسخة باللغة المستهدفة (اللغة المكتشفة في Plus، أو لغة المتجر الافتراضية فيما عدا ذلك). إذا كانت معتمَدة، تُستخدم.
2. لغة المتجر الافتراضية — نسخة معتمَدة بلغتك الافتراضية.
3. الإنجليزية — نسخة إنجليزية معتمَدة، كرجوع احتياطي مقروء على نطاق واسع.
4. أي نسخة معتمَدة — أحدث flow معتمَدة من ذلك النوع، بأي لغة.

المبدأ الأساسي: flow نشطة ومعتمَدة تتغلّب دائمًا على عدم الإرسال إطلاقًا. إذا لم يكن لدى اللغة الدقيقة للعميل نسخة قابلة للاستخدام، فإن WhatPro يرسل أفضل نسخة معتمَدة متاحة بدلًا من تخطّي الرسالة. وعندما تختلف النسخة المُرسَلة عن لغة العميل المكتشفة، يُسجَّل ذلك كرجوع احتياطي بحيث يكون مرئيًا في سجلّاتك.

ملاحظة

إذا كانت نسخة اللغة الدقيقة للعميل موجودة لكن قالبها ما زال Pending أو Rejected، فإن WhatPro يتخطّاها ويرجع إلى نسخة شقيقة معتمَدة بدلًا من إدراج إرسال سيفشل. اعتمِد كل نسخة لتضمن أن يتلقّى العملاء اللغة التي تقصدها.

اللغات التي تُكتب من اليمين إلى اليسار

في اللغات التي تُكتب من اليمين إلى اليسار — العربية، والعبرية، والفارسية، والأردية — يضبط المحرّر تلقائيًا حقل المتن والمعاينة الحيّة على RTL بناءً على لغة الـ flow، بحيث يُعرض النص والمؤشر وعلامات الترقيم بشكل صحيح أثناء كتابتك.

Translate & Adapt

يمكن لأداة Shopify Translate & Adapt توفير قيم مترجمة تؤثر في النص الذي يراه العملاء، متراكبةً مع افتراضيات WhatPro الخاصة وتعديلاتك الصريحة. تتقدّم تعديلاتك الصريحة في محرّر الـ flow دائمًا على الافتراضيات المترجمة. للحصول على الرسالة المعتمَدة لكل لغة، اضبط اللغة على الـ flow وراجع المعاينة الحيّة قبل الإرسال إلى Meta.

الإعداد الموصى به لعدة لغات

1. أنشئ الـ flow بلغتك الأساسية، واكتب الرسالة، وأرسلها إلى Meta.
2. أنشئ flow ثانية من النوع نفسه باللغة الثانية؛ يضيف المحرّر النص الافتراضي المترجم الذي يمكنك صقله.
3. أرسل وانتظر حتى تصل كلتا القالبين إلى Approved.
4. في Plus، اترك التوجيه المراعي للغة مفعّلًا حتى يحصل العملاء على لغتهم تلقائيًا؛ وفي الخطط الأخرى، النسخة المعتمَدة المتاحة هي ما يُرسَل.

راجع إنشاء flow لخطوات البناء والإرسال الكاملة و محرّر الرسائل لكتابة كل نسخة.